「顧客満足」って言うけれど、
ほんまは、どこか“他人行儀”な言い回しやと思いませんか？

　　

このごろ、ふと思うんです。
ビジネスで接するすべての人たちを
「他人」としてではなく――
「“自分”達」って呼べたら、めちゃおもろいやんか、って。

　　

家族も「“自分”達」
通りすがりのご近所さんも「“自分”達」
体調崩している人も、ちょっと怒っている人も「“自分”達」
そして、お客さんも、働いている仲間も……ぜんぶ「“自分”達」！

　　

するとね。
「粗利1000％増やす」って話も、
決して“数字だけの達成ゲーム”やなくなるんです。

　　

わたし達の中の「“自分”達」が笑っているか？

　　

その問いが、経営のまんなかに置かれるんです。

　　

会議室での指示じゃない。
売上目標の押し付けでもない。
「“自分”達」が自然に笑って、元気になって、利益もご機嫌になれるか。

　　

その船に乗ってる全員が、航海の“乗組員”。

　　

だから、
『粗利1000％増をめざす経営』ってね、

　　

実は、「“自分”達」シップで「空（くう）」の海を旅するプロジェクトですわ。

　　

さぁ、今日もいっしょに乗りましょうか。